Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos dados tratados pelo PulseDesk de qualquer uma destas formas.

Se você conectou uma conta do Instagram ao PulseDesk

1. No aplicativo do Instagram, abra Configurações e privacidade › Permissões do site e do app › Apps e sites.
2. Em Ativos, escolha PulseDesk e toque em Remover.
3. O Instagram nos avisa automaticamente e apagamos na hora o token de acesso e os identificadores da conta. Você também pode desconectar a conta dentro do PulseDesk, na página do canal, em Desconectar conta.

Se você pedir a exclusão dos dados pelas configurações do Facebook ou do Instagram, recebemos o pedido automaticamente e você recebe um código de confirmação para acompanhar.

Se você conectou um número de WhatsApp ou uma conta do Gmail

Desconecte o canal dentro do PulseDesk, na página do canal. Para o Gmail, você também pode remover o acesso do PulseDesk em myaccount.google.com/permissions. Em todos os casos, os tokens de acesso da conta são apagados.

Se você conversou com uma empresa que usa o PulseDesk

As mensagens que você trocou com uma empresa pertencem a ela. Peça a exclusão diretamente à empresa; ela pode apagar o seu contato e as conversas no sistema. Se preferir, escreva para contatopulsedesk@gmail.com informando o nome da empresa e o seu nome de usuário do Instagram, número de telefone ou e-mail, e encaminharemos o pedido.

Se você é usuário do sistema

Peça ao administrador da sua empresa para desativar ou excluir o seu usuário, ou escreva para contatopulsedesk@gmail.com.

Respondemos aos pedidos em até 15 dias, como prevê a LGPD.

Última atualização: 14 de novembro de 2026.