Termos de Serviço

Estes termos regem o uso do PulseDesk, oferecido pela Norte Brasil Digital (49.915.389 WEDER SILVEIRA DE DEUS, CNPJ 49.915.389/0001-94). Ao usar o sistema, a empresa cliente e os seus usuários concordam com eles.

1. O serviço

O PulseDesk reúne em uma caixa de entrada as conversas de uma empresa com os seus contatos pelo WhatsApp, pelo Instagram (Direct e comentários), por e-mail e pelo chat do site, com ferramentas de atendimento, contatos, negociações, automações, inteligência artificial e relatórios. O sistema funciona no endereço app.pulsedesknbd.com.br.

2. Contas e acesso

O cliente é responsável pelos usuários que cadastra, pelas permissões que concede e pela guarda das senhas. Cada usuário deve manter as suas credenciais em sigilo e avisar o administrador da empresa em caso de uso indevido.

3. Canais conectados

Ao conectar um número de WhatsApp, uma conta do Instagram ou uma conta do Gmail, o cliente declara ter o direito de usá-los e se compromete a seguir os termos e políticas da Meta e do Google, inclusive as regras de mensagens (como a janela de 24 horas do WhatsApp e do Instagram e o uso de modelos aprovados fora dela) e a proibição de spam. O cliente pode desconectar um canal a qualquer momento, no próprio sistema ou nas configurações da Meta ou do Google.

4. Uso aceitável

É proibido usar o sistema para enviar mensagens não solicitadas em massa, conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo, para coletar dados de pessoas sem base legal ou para tentar acessar dados de outras empresas. Podemos suspender o acesso em caso de violação.

5. Dados

Os dados das conversas e dos contatos pertencem ao cliente. Nós os tratamos conforme a Política de Privacidade e apenas para prestar o serviço.

6. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, mas ele depende de serviços de terceiros (como as APIs da Meta e do Google), que podem mudar ou ficar indisponíveis. Não respondemos por falhas desses serviços nem pelo conteúdo das mensagens trocadas pelos clientes.

7. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados; a data da versão em vigor aparece no fim desta página. Aplica-se a lei brasileira. Dúvidas: contatopulsedesk@gmail.com.

Última atualização: 14 de novembro de 2026.